Términos y condiciones

Las fotografías de los productos de nuestra página web pueden no coincidir con el producto recibido, a menos que se diga lo contrario en la página de dicho producto. La mayoría de nuestros instrumentos són de madera, cosa que comporta que pueda haber variaciones en los granos, los patrones e inclusiones de la propia madera. También puede haber variaciones en los acabados de las clavijas afinadoras. Hacemos lo posible para mantener nuestro sitio web actualizado cuando hay cambios en la manufactura de los productos. Si queréis ver imágenes reales de los instrumentos que pedís, contactad con nosotros. Podemos enviarlas de manera privada antes de la compra. 

Una vez hayáis decidido la compra de un producto, basta con pinchar en el botón "AGREGAR AL CARRITO". 

Si tenéis peticiones especiales sobre la altura de una acción, la instalación de cuerdas o sobre instrucciones especiales para lla entrega; enviadnos un email a info@ukeshopbcn.com para especificarlas. 

El método más rápido y fiable de pago de los pedidos es a través del carro de la compra de nuestra web que utiliza PayPal o pago con tarjeta de crédito o débito.  No es necesario disponer de una cuenta de PayPal para realizar pagos con este método. PayPal acepta la mayoría de tarjetas de crédio y débito. 

Devoluciones

No aceptaremos devoluciones ni cambios una vez transcurridos 15 días de la fecha de compra. Los productos retornados deben estar en las mismas condiciones con las que fueron recibidos y sin haber sido usados. Deben también disponer del embalaje original. Para completar la devolución, pediremos la factura u otra prueba de la compra. No devolváis el producto a su manufacturador. 

Reembolsos

Una vez que el producto devuelto sea inspeccionado, os enviaremos un email para notificar su recepción así como si aceptamos o no su reembolso.

Productos en oferta

Sólo podremos reembolsar los productos con precios regulares, en ningún caso los productos en oferta.

Cambios

Sólo cambiamos los productos que estén dañados o que tengan defectos. Hacemos todo lo posible para evitar estos problemas antes del envío. Si se diera el caso y necesitáseis el cambio de un rpoducto por otro igual, debéis enviarnos un email con vuestra demanda a info@ukeshopbcn.com y el producto en cuestión a: Passeig Sant Joan 1 08010 Barcelona.

Envíos

El cliente debe hacerse cargo de los costos del envío en caso de reembolso del producto. No se devolverá el importe del envío original. El tiempo de recepción del producto cambiado puede variar según vuestro lugar de residencia. 

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON VUESTRA INFORMACIÓN?

Cuando compráis algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra-venta, recogemos la información personal que nos dais como es vuestro nombre, dirección y email. Cuando buscáis en la tienda también recibimos automáticamente la dirección IP de vuestro ordenador e información sobre vuestro buscador y sistema operativo. Con vuestro permiso, podemos enviaros emails sobre la tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenéis mi consentimiento?

Cuando nos dais vuestra información personal en el momento de completar una transacción, verificáis vuestra tarjeta de crédito, hacéis un pedido, organizáis un envio o devolvéis una compra; se considera implícitamente que habéis consentido en la recogida de información para ser usada para esa razón específica. 

Si pedimos vuestra información personal por una razón secundaria, como podría ser márketing, os pediremos esplícitamente vuestro consentimiento y daremos la oportunidad de declinar.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si tras haber hecho una transacción cambiáis de opinión, podéis retirar vuestro consentimiento a ser contactados, que sigamos recogiendo información, o la usemos; en cualquier momento por medio de info@ukeshopbcn.com o por carta a:

Ukeshop Barcelona

Passeig Sant Joan 1 08010 Barcelona 

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar vuestra información si nos lo requiere la ley o bien si violáis los Terminos del Servicio.

SECCIÓN 4 - SEGURIDAD

Para proteger vuestra información personal, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurar que no se pierda, se use mal, se acceda inapropiadamente, se altere o se destruya. Si nos proporcionáis información de vuestra tarjeta de crédito, estos datos se encriptan usando tecnología SSL y se guardan con encriptación AES-256. Aunque no hay método de transmisión por internet o de almacenaje electrónico que sea 100% seguro, seguimos todos los requerimientos PCI.DSS e implementamos adicionalmente estándares generalmente aceptados en el sector.

SECCIÓN 5 - CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de privacidad en cualquier momento por lo que os pedimos que las reviséis frecuentemente. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediato a partir de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales en estas politicas, os notificaremos aquí que han sido actuallizadas para que seáis conscientes de qué información recogemos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si hay, la usamos o la divulgamos.

Si nuestra tienda fuese adquirida o se fusionara con otra compañía, vuestra información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que puedan continuar dándoos servicio.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quisiéseis: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal de la que dispongamos, hacer una queja o simplemente pedir más información, contactad con info@ukeshopbcn.com.